Inschrijven
Publicaties
www.opvangthuis.nl/joomla
Algemene voorwaarden Print

Artikel 1 Definities

In deze Algemene Voorwaarden wordt verstaan onder:
  • Gastouderbureau: Gastouderbureau Opvang Thuis BV;
  • Vraagouder: ouder/verzorger die een Overeenkomst tot bemiddeling sluit met het gastouderbureau;
  • Overeenkomst tot bemiddeling: schriftelijke overeenkomst tussen gastouderbureau en vraagouder waarin de afspraken over de bemiddeling door het gastouderbureau ten behoeve van betrokken vraagouder zijn vastgelegd;
  • Gastouder: degene die na bemiddeling door het gastouderbureau een of meerdere kinderen in de leeftijd van 0 tot en met 12 jaar opvangt in het eigen huis of in het huis van de vraagouder;
  • Overeenkomst van opdracht: schriftelijke overeenkomst tussen vraagouder en gastouder c.q. tussen vraagouder en gastouderbureau met betrekking tot de opvang van een kind, tot stand gebracht door bemiddeling van het gastouderbureau;
  • Plaatsingsovereenkomst: schriftelijke overeenkomst tussen vraagouder en gastouderbureau waarin het aantal contractueel overeengekomen opvanguren per kind staat vermeld met de gemiddelde uurprijs;
  • Koppeling: het resultaat van de bemiddeling tussen gastouder en vraagouder in verband met de opvang van een kind;
  • Opvanguren: de uren waarin gastouderopvang wordt geboden;
  • Bemiddelingskosten: maandelijks bedrag dat het gastouderbureau per gekoppeld kind bij de vraagouder in rekening brengt vanaf de startdatum van de koppeling;

Artikel 2 Toepasselijkheid

  1. Deze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op de opvang van kinderen in de leeftijd van 0 tot 13 jaar door gastouders via bemiddeling door Gastouderbureau Opvang Thuis.
  2. Bijzondere bepalingen die afwijken van deze Algemene Voorwaarden zijn uitsluitend van toepassing indien deze op de betreffende overeenkomst staan vermeld en zijn ondertekend door gastouderbureau en vraagouder.

Artikel 3 De kennismaking

  1. Het gastouderbureau biedt schriftelijk dan wel elektronisch informatie ter kennismaking aan;
  2. De informatie bevat ten minste de volgende elementen:
    • de aard van de te verlenen opvang en eventuele extra diensten;
    • (een samenvatting van) het door het gastouderbureau ontwikkelde pedagogisch beleid, waarin de voor de bij het bureau aangesloten gastouders kenmerkende wijze van omgang met kinderen en ouders wordt omschreven;
    • de vorm en de frequentie van informatie-uitwisseling, waaronder het aantal evaluatiegesprekken dat in principe per jaar wordt gehouden;
    • de wijze waarop het gastouderbureau de ouderbetrokkenheid vorm heeft gegeven;
    • de op dit moment geldende prijs van de gastouderopvang en eventuele extra diensten en de wijze van betaling;
    • de klachtenprocedure;
    • de opzegtermijn en de dag van de maand waarop kan worden opgezegd;
    • het aantal kinderen dat door een gastouder mag worden opgevangen;
    • de openingstijden van het gastouderbureau;
    • de kosten van inschrijving bij het gastouderbureau.
  3. De vraagouder kan zich via een aanmeldingsformulier schriftelijk dan wel elektronisch aanmelden als geïnteresseerde bij het gastouderbureau.

Artikel 4 De Overeenkomst tot bemiddeling

  1. Het gastouderbureau nodigt de geïnteresseerde vraagouder uit voor een inschrijfgesprek. Het gastouderbureau informeert de vraagouder over de kosten van inschrijving.
  2. Tijdens het inschrijfgesprek wordt ten minste het volgende besproken:
    • de naam en de geboortedatum van het op te vangen kind;
    • de gewenste opvangdagen en -tijden;
    • de gewenste startdatum van de opvang;
    • de plaats of buurt waar de opvang door de vraagouder gewenst wordt;
    • andere specifieke wensen met betrekking tot de opvang of de verzorging van het kind;
    • de kosten die het gastouderbureau en de gastouder voor de opvang bij de vraagouder in rekening zullen brengen en de wijze van betaling.
  3. Het inschrijfgesprek resulteert in een door vraagouder en gastouderbureau ondertekende Overeenkomst tot bemiddeling.

Artikel 5 Het koppelingsaanbod

  1. Het koppelingsaanbod bevat voldoende informatie om een keuze voor kennismaking met de voorgestelde gastouder door de vraagouder mogelijk te maken.
  2. Het koppelingsaanbod bevat minimaal de volgende informatie:
    • de leeftijd en de culturele achtergrond van de gastouder;
    • de dagen en de tijden waarop de gastouder beschikbaar is;
    • de leeftijd en het aantal eigen kinderen en/of gastkinderen dat de gastouder verzorgt of verzorgd heeft;
    • indien de opvang bij de gastouder aan huis plaatsvindt: de straat waar de gastouder woont;
    • overige specifieke kenmerken van de gastouder die van belang kunnen zijn voor het bepalen van een keuze door de vraagouder;
    • indien de vraagouder met de gastouder wil kennismaken: naam, adres en telefoonnummer van de gastouder.
  3. De vraagouder dient binnen de door het gastouderbureau gestelde redelijke termijn te laten weten of hij of zij het aanbod al dan niet aanvaardt.
  4. Het koppelingsaanbod wordt na het verstrijken van de reactietermijn als vervallen beschouwd.

Artikel 6 Het koppelingsgesprek

  1. Voor aanvang van de feitelijke opvang organiseert het gastouderbureau een koppelingsgesprek tussen vraagouder en gastouder. In dit gesprek worden de voor de opvang benodigde specifieke gegevens van de vraagouder en zijn of haar kind besproken. De gastouder c.q. het gastouderbureau en de vraagouder spreken daarbij af om elkaar, voor zover nodig, regelmatig te informeren of er sprake is van algemene of tijdelijke aandachtspunten en bijzonderheden voor de specifieke opvang van het kind (dagritme, voeding, ziekte en dergelijke).
  2. Het gastouderbureau wijst er in het koppelingsgesprek op dat:
    • de gastouder c.q. het gastouderbureau gehouden is op de gezondheid van het kind te letten en daarover met de ouder te communiceren;
    • de vraagouder als ouder of voogd wettelijk aansprakelijk is voor schade veroorzaakt door zijn of haar kind.

Artikel 7 De Overeenkomst van opdracht

  1. Gastouder c.q. gastouderbureau en vraagouder bevestigen de bij het koppelingsgesprek gemaakte afspraken schriftelijk dan wel elektronisch door ondertekening van de Overeenkomst van opdracht.
  2. In de Overeenkomst van opdracht staan minimaal de volgende gegevens:
    • de naam en geboortedatum van het kind;
    • de ingangsdatum en indien bekend de einddatum van de koppeling alsmede de opvangdagen en -tijden;
    • overige specifieke afspraken tussen gastouder c.q. gastouderbureau en vraagouder over voeding en verzorging van het kind;
    • de op dit moment geldende prijs van de opvang en eventuele extra diensten en de wijze van betaling;
    • de opzegtermijn en de dag van de maand waarop kan worden opgezegd;

Artikel 8 De Plaatsingsovereenkomst

  1. De Plaatsingsovereenkomst komt schriftelijk dan wel elektronisch tot stand op het moment dat de vraagouder een exemplaar van de overeenkomst voorzien van zijn of haar handtekening aan het gastouderbureau retourneert en het gastouderbureau deze heeft ontvangen tezamen met een door de vraagouder volledig ingevuld en ondertekend machtigingsformulier voor automatische incasso van de bemiddelingskosten.
  2. In de Plaatsingsovereenkomst staat ten minste de volgende informatie:
    • de soort opvang;
    • naam en adres van de vraagouder;
    • naam, adres en geboortedatum van het gekoppelde kind;
    • de startdatum van de opvang;
    • het aantal opvanguren per jaar;
    • de totale kosten per jaar;
    • de gemiddelde uurprijs van de opvang.
  3. Incidentele wijzigingen in de opvang laten de Plaatsingsovereenkomst onverlet.

Artikel 9 Duur, wijziging en beïndiging van de koppeling

  1. De koppeling duurt tot de eerste dag van de maand volgend op de maand waarin het kind 13 jaar wordt, tenzij schriftelijk dan wel elektronisch anders is overeengekomen.
  2. Indien partijen overeenkomen dat er sprake is van verlenging, wordt dit door beide partijen schriftelijk dan wel elektronisch bevestigd. De onderhavige Algemene Voorwaarden blijven in dat geval van toepassing.
  3. Bij overlijden van het kind zijn de Overeenkomst van opdracht en de Plaatsingsovereenkomst van rechtswege per direct beeindigd. Bij nieuw ingetreden blijvende invaliditeit die het functioneren bij de opvang kan beïnvloeden hebben de vraagouder en het gastouderbureau c.q. de gastouder het recht om de overeenkomsten per direct te beeindigen.
  4. Elk der partijen heeft het recht de overeenkomsten te beeindigen door middel van een schriftelijke dan wel elektronische verklaring, met inachtneming van een opzegtermijn van een maand tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen en in ieder geval per de eerste of de zestiende van de maand.
  5. Het gastouderbureau kan de overeenkomst met een vraagouder die twee maanden niet heeft betaald, per aangetekende brief of persoonlijke aanzegging met ontvangstbevestiging, direct opzeggen. De vraagouder wordt de mogelijkheid geboden de opzegging ongedaan te maken door onmiddellijke betaling.

Artikel 10 Toegankelijkheid

  1. Het gastouderbureau bemiddelt in beginsel ten behoeve van elk kind zolang hierover overeenstemming bestaat tussen gastouderbureau en vraagouder.
  2. Het gastouderbureau behoudt zich het recht voor een gekoppeld kind voor opvang te weigeren voor de duur van de periode dat het kind door ziekte of anderszins extra verzorgingsbehoeftig is, dan wel een gezondheidsrisico vormt voor andere gastkinderen of de gastouder.
  3. Indien een gekoppeld kind, nadat diens ouders daartoe zijn aangemaand, zodanig gedrag blijft vertonen dat daardoor gevaar ontstaat voor de geestelijke en/of lichamelijke gezondheid van de overige opgevangen kinderen, dan wel het kind niet op de gebruikelijke wijze kan worden opgevangen, heeft het gastouderbureau het recht op redelijke grond en met inachtneming van een redelijke termijn de toegang tot de gastouderopvang te weigeren en de overeenkomsten op te zeggen.
  4. Gastouderbureau en vraagouder zijn verplicht in het geval dat het kind voor langere tijd afwezig is in overleg te treden over het beschikbaar houden van de opvangplaats.

Artikel 11 De prijs en prijswijzigingen

  1. De prijs die de vraagouder moet betalen wordt vooraf overeengekomen.
  2. Prijswijzigingen worden door het gastouderbureau van te voren aangekondigd met een termijn die minimaal gelijk is aan de overeengekomen opzegtermijn (zie artikel 9 lid 4).

Artikel 12 Annulering

Vanaf het moment van ondertekening van de Overeenkomst van opdracht en de Plaatsingsovereenkomst tot de ingangsdatum van de overeenkomst heeft de vraagouder de mogelijkheid de overeenkomst te annuleren. Hiervoor zijn annuleringskosten verschuldigd. De hoogte van de annuleringskosten bedraagt nooit meer dan de verschuldigde betaling voor twee maanden. Het gastouderbureau informeert bij het koppelingsgesprek de vraagouder over de te volgen procedure en de hoogte van de annuleringskosten.

Artikel 13 De dienst

  1. Het gastouderbureau staat ervoor in dat de door hem of haar verrichte werkzaamheden voor de gastouderopvang beantwoorden aan de Overeenkomst voor bemiddeling in overeenstemming met de wettelijke eisen.
  2. Het gastouderbureau treft zodanige personele voorzieningen dat het optimaal geschikt is voor het bemiddelen en begeleiden met betrekking tot de gastouderopvang.
  3. De vraagouder is bij het brengen van het kind naar de gastouder verantwoordelijk voor zijn of haar kind tot het moment dat partijen er redelijkerwijs vanuit mogen gaan dat de overdracht van verantwoordelijkheid daadwerkelijk heeft plaatsgevonden. De gastouder is vervolgens verantwoordelijk voor het kind tot het moment dat wederom partijen er redelijkerwijs vanuit mogen gaan dat de overdracht van verantwoordelijkheid ook daadwerkelijk heeft plaatsgevonden.
  4. Het gastouderbureau kan van de vraagouder eisen dat deze de eventuele ophaalbevoegdheid van een derde schriftelijk of elektronisch vastlegt.
  5. De gastouder en de vraagouder dragen samen zorg voor een adequate informatie-uitwisseling over het kind.
  6. Het gastouderbureau c.q. de gastouder houdt voorzover dit redelijk mogelijk is, ook in verband met de contacten met de andere kinderen, rekening met de individuele wensen van de vraagouder.
  7. Het gastouderbureau kan de vraagouder wijzen op de juridische consequenties van het stelselmatig niet op tijd brengen of halen van zijn of haar kind.

Artikel 14 Vakmanschap en materiële verzorging

  1. Het gastouderbureau bemiddelt uitsluitend tussen vraagouders en gastouders die voldoen aan de door haar gestelde selectiecriteria.
  2. Personen werkzaam bij het gastouderbureau en gastouders met wie het gastouderbureau samenwerkt zijn in het bezit van een verklaring omtrent het gedrag, afgegeven volgens de wet Justitiële gegevens. De werknemer en de gastouder overleggen een dergelijke verklaring aan het gastouderbureau voor aanvang van zijn of haar werkzaamheden; de verklaring is op dat moment van overleggen niet ouder dan twee maanden. Indien het gastouderbureau redelijkerwijs mag vermoeden dat de werknemer of de gastouder niet langer voldoet aan de eisen voor het afgeven van deze verklaring, verlangt het gastouderbureau dat de werknemer c.q. de gastouder, binnen een door het gastouderbureau vast te stellen termijn, opnieuw een verklaring omtrent het gedrag overlegt die niet ouder is dan twee maanden.

Artikel 15 De betaling / niet tijdige betaling

  1. De vraagouder is verantwoordelijk voor de tijdige betaling van het gastouderbureau en de gastouder.
  2. De betaling geschiedt maandelijks op de volgende wijze:
    • het gastouderbureau is gerechtigd halverwege de maand de bemiddelingskosten te innen via automatische incasso, daartoe gemachtigd door de vraagouder;
    • na afloop van elke maand betaalt de vraagouder de uurvergoeding van de voorgaande maand binnen 5 dagen aan de gastouder of binnen 14 dagen na ontvangst van de betreffende factuur van het gastouderbureau, afhankelijk van hetgeen daaromtrent is afgesproken.
  3. Inschakeling door de vraagouder van een derde voor het doen van betalingen ontslaat vraagouder niet van zijn betalingsverplichting.
  4. De vraagouder is in verzuim na verstrijking van de betalingsdatum. Het gastouderbureau c.q. de gastouder zendt na het verstrijken van die datum schriftelijk een betalingsherinnering en geeft de vraagouder de gelegenheid binnen 14 dagen na ontvangst van deze betalingsherinnering alsnog te betalen. Het gastouderbureau c.q. de gastouder waarschuwt de vraagouder daarbij dat als er dan nog geen betaling plaats vindt, de overeenkomst onmiddellijk kan worden opgezegd.
  5. Over de betaling die niet tijdig is verricht, is het gastouderbureau c.q. de gastouder gerechtigd zonder aankondiging de wettelijke rente in rekening te brengen tot de dag van ontvangst van het verschuldigde.
  6. Onverlet het bepaalde in lid 4 van dit artikel kan het gastouderbureau ervoor kiezen een betalingsregeling aan te bieden.

Artikel 16 Aansprakelijk gastouderbureau en vraagouder

Partijen zijn aansprakelijk voorzover dit uit de wet of uit de overeenkomsten voortvloeit.

Artikel 17 Klachtenprocedure

  1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomsten moeten volledig en duidelijk omschreven worden ingediend bij het gastouderbureau binnen twee maanden nadat de vraagouder de gebreken heeft geconstateerd of heeft kunnen constateren. Niet tijdig indienen van de klacht kan tot gevolg hebben dat de vraagouder zijn of haar rechten terzake verliest.
  2. Het gastouderbureau behandelt de klacht overeenkomstig haar interne klachtenprocedure.
  3. Indien de klacht niet in der minne kan worden opgelost, ontstaat een geschil dat vatbaar is voor de externe klachtencommissie.

Artikel 18 Afwijking

Individuele afwijkingen, met inbegrip van aanvullingen dan wel uitbreidingen van deze Algemene Voorwaarden, moeten schriftelijk tussen het gastouderbureau en de vraagouder worden vastgelegd.